Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kemnyl.site (el “Sitio Web”), así como la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos por kemnyl.site, con domicilio en Calle de Alcalá, 97, 1º Oficina 3, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “kemnyl.site”, “la Empresa” o “el Prestador”).
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, realizar pedidos o utilizar los servicios de kemnyl.site, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera condiciones particulares aplicables a cada contratación. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y kemnyl.site. El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que resulten de aplicación conforme al ordenamiento jurídico español.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara y garantiza que ostenta facultades suficientes para obligar a dicha entidad al cumplimiento de estos Términos de Servicio.
El contenido del Sitio Web se dirige a usuarios ubicados en España, sin perjuicio de que pueda ser accesible desde otras jurisdicciones. En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones particulares de un producto o servicio específico, prevalecerán estas últimas respecto de dicho producto o servicio, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
kemnyl.site presta servicios relacionados con la actividad de HardwareAnalógico, pudiendo incluir, entre otros, la comercialización, asesoramiento, suministro, configuración, integración, mantenimiento, soporte técnico, instalación o cualquier otra prestación relacionada con hardware analógico y productos afines que se describan en el Sitio Web o en condiciones particulares aplicables.
Las características concretas, precios, disponibilidad, plazos de entrega, garantías, condiciones de instalación, soporte y cualquier otra especificación de los productos o servicios se detallarán en las fichas del Sitio Web, presupuestos, pedidos, contratos o comunicaciones específicas con el usuario.
kemnyl.site se reserva el derecho a modificar, suspender o retirar en cualquier momento, total o parcialmente, los productos, servicios o funcionalidades del Sitio Web, sin que ello genere derecho a compensación salvo que la ley disponga lo contrario o exista una contratación previa vigente que resulte afectada.
Salvo indicación expresa, los servicios y productos están sujetos a:
- Disponibilidad de inventario, materiales, componentes o mano de obra.
- Validación previa de pedidos o presupuestos.
- Aceptación de las condiciones técnicas y de uso aplicables.
- Posibles requisitos de instalación, compatibilidad o mantenimiento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de kemnyl.site de forma diligente, correcta y lícita, y a no llevar a cabo conductas contrarias a la ley, la moral, el orden público o estos Términos de Servicio.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al realizar consultas, registros, pedidos o contrataciones.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, contraseñas o cualquier medio de autenticación.
- Utilizar los productos y servicios conforme a las instrucciones técnicas, manuales, advertencias y especificaciones proporcionadas por kemnyl.site o por el fabricante, en su caso.
- No manipular, alterar, desensamblar, revender sin autorización o hacer un uso indebido de hardware, componentes o elementos suministrados.
- No introducir virus, malware o cualquier otro elemento dañino que pueda afectar al Sitio Web o a terceros.
- Obtener, cuando proceda, permisos, licencias o autorizaciones necesarias para la instalación, uso o integración de los productos adquiridos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier uso fraudulento o indebido de los servicios contratados por su parte o por terceros autorizados por él.
En servicios relacionados con hardware, el usuario reconoce que una instalación, manipulación, conexión eléctrica, configuración o uso incorrectos pueden causar daños materiales, pérdida de datos o riesgos para la seguridad. El usuario deberá seguir estrictamente las indicaciones técnicas y, cuando sea necesario, acudir a personal cualificado.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios aplicables a los productos y servicios serán los publicados en el Sitio Web o los indicados en el presupuesto o propuesta comercial correspondiente, salvo error manifiesto. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en euros (€) e incluyen o no incluyen IVA u otros impuestos de acuerdo con la información indicada en cada oferta o factura.
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados por kemnyl.site en cada momento, entre los que podrán incluirse transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, pasarelas de pago u otros sistemas autorizados. kemnyl.site podrá requerir verificación adicional antes de aceptar un pedido o iniciar la prestación del servicio.
El usuario autoriza a kemnyl.site a emitir facturas electrónicas o en formato papel, conforme a la normativa aplicable. El impago, devolución, rechazo o fraude en el pago facultará a kemnyl.site para suspender, cancelar o resolver la relación contractual, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses, costes de recobro y demás cantidades legalmente procedentes.
Salvo que se indique lo contrario, los pagos deberán realizarse de la siguiente forma:
- Pedidos de productos: pago anticipado total o parcial según se indique en el pedido o presupuesto.
- Servicios técnicos o de instalación: pago por adelantado, a la entrega, por hitos o según calendario acordado.
- Proyectos personalizados: posibilidad de anticipo, pagos parciales y saldo final conforme al presupuesto aceptado.
En caso de presupuestos personalizados relacionados con hardware analógico, kemnyl.site podrá exigir un anticipo para la reserva de componentes, preparación de material o inicio de trabajos. Los costes por desplazamiento, instalación, configuración, consumibles, transporte urgente u otros servicios accesorios se informarán previamente cuando sean aplicables.
5. Política de cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación o desistimiento se regirán por la normativa española de consumidores y usuarios, en particular cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor. No obstante, determinados productos o servicios pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la ley, especialmente en supuestos de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados, o servicios ya completamente ejecutados con consentimiento expreso previo del consumidor y reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, entre otros casos legalmente previstos.
Sin perjuicio de lo anterior, las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o a la dirección postal indicada, identificando el pedido, servicio o presupuesto correspondiente.
Salvo que las condiciones particulares dispongan otra cosa:
- Las cancelaciones antes del inicio de la preparación, envío o prestación podrán dar lugar al reembolso total o parcial, descontando costes razonables ya incurridos.
- Si el servicio ya ha comenzado, kemnyl.site podrá cobrar la parte proporcional efectivamente ejecutada, incluyendo tiempo de trabajo, materiales reservados o consumidos y costes asociados.
- Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios, documentación y sin signos de uso indebido, salvo defecto de conformidad o garantía.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de devolución.
Los gastos de devolución, transporte, recogida o reinstalación podrán correr a cargo del usuario cuando así lo permita la normativa aplicable y haya sido debidamente informado antes de la contratación.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, kemnyl.site no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, interrupciones de actividad o daños reputacionales.
- Daños derivados de un uso indebido, negligente, contrario a las instrucciones o no autorizado de los productos o servicios.
- Fallos ocasionados por terceros, operadores logísticos, proveedores de servicios de pago, fabricantes, suministradores o redes de comunicación ajenas a kemnyl.site.
- Incompatibilidades derivadas de sistemas, instalaciones, software o elementos aportados por el usuario o por terceros.
- Retrasos o incumplimientos motivados por falta de disponibilidad de componentes, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas al control razonable de kemnyl.site.
La responsabilidad total de kemnyl.site, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el producto o servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la legislación imperativa disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave, daños personales o cualesquiera derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa española.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, códigos, bases de datos, software, estructura, selección y presentación de contenidos, documentación técnica y materiales descargables, son titularidad de kemnyl.site o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio Web no concede al usuario licencia, cesión, transmisión o derecho alguno sobre los citados contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de kemnyl.site o del titular correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, ingeniería inversa o explotación no autorizada de los contenidos del Sitio Web, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
En relación con trabajos personalizados, diseños técnicos, esquemas, documentación o desarrollos específicos que puedan generarse para el usuario, la titularidad y régimen de uso se determinarán en el contrato, presupuesto o acuerdo particular correspondiente. En ausencia de pacto expreso, kemnyl.site conservará todos los derechos sobre herramientas, metodologías, know-how y elementos preexistentes, otorgándose al usuario únicamente un derecho de uso no exclusivo y limitado al fin para el que fueron contratados.
8. Protección de datos y privacidad
kemnyl.site tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de la relación jurídica entre el usuario y kemnyl.site. En dicha política se detallan, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados.
Cuando el usuario facilite datos de terceros, garantiza que cuenta con base jurídica suficiente para dicha comunicación y que ha informado previamente a los interesados en los términos exigidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, dirigiendo su solicitud a [email protected] o al domicilio social indicado, acompañando en su caso documentación acreditativa suficiente.
9. Fuerza mayor
Ni kemnyl.site ni el usuario serán responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o, previsibles, inevitables, ajenos al control razonable de la parte afectada.
A título enunciativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, actos de autoridad, conflictos laborales generalizados, interrupciones de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, guerras, atentados, disturbios, restricciones legales, o cualquier otro evento similar.
La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará medidas razonables para mitigar los efectos del evento de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento en cuanto resulte posible.
10. Cambios en los términos
kemnyl.site podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando resulte legalmente exigible o la naturaleza del cambio lo aconseje, se comunicarán a los usuarios por medios razonables. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que se disponga lo contrario.
En caso de que una modificación afecte de forma sustancial a una contratación ya en curso, se respetarán los derechos adquiridos del usuario y la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios o contratación mercantil, según corresponda.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con kemnyl.site a través de los siguientes medios:
- Razón/denominación utilizada en el documento: kemnyl.site
- Domicilio: Calle de Alcalá, 97, 1º Oficina 3, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: kemnyl.site
13. Cláusula de separación
Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, inaplicable o contraria a derecho por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará su plena validez y eficacia en todo aquello que no resulte afectado.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y exigible que, en la medida de lo posible, se aproxime a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
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